Los falsos guías y el «está cerrado»
Es la estafa más extendida en la medina. Un joven te aborda, a menudo en francés, y te explica que la calle a la que vas «está cerrada», que la plaza está «por ahí», que hoy no se puede visitar la mezquita o que las curtidurías cierran dentro de diez minutos. Se ofrece a mostrarte el camino. Al final del trayecto, te reclama una propina, a veces de manera insistente, o te deja en una tienda donde cobra una comisión.
El caso más conocido afecta a las curtidurías de Marrakech, al este de la medina. Un «guía» te da una ramita de menta contra el olor, te hace subir a una terraza y luego te lleva a una tienda de cuero donde te presionan para que compres. Al salir, te pide dinero por la visita.
Los buenos reflejos:
- Una calle de la medina casi nunca está «cerrada». Da las gracias, sigue tu camino y comprueba en tu mapa sin conexión.
- No sigas a alguien que te ha abordado en la calle. Si estás perdido, pregunta mejor a un comerciante que esté en su tienda.
- Si quieres un guía, contrata a un guía oficial: lleva una credencial expedida por las autoridades. Tu riad o tu hotel puede reservarte uno, con la tarifa acordada de antemano.
- Si has aceptado la ayuda de alguien, fija el importe antes de irte. Basta una moneda pequeña por haber sido guiado unos minutos.
Nuestra guía de la medina de Marrakech ofrece referencias para orientarte solo por los callejones.
Jemaa el-Fna: henna, monos y serpientes
La plaza Jemaa el-Fna concentra varias trampas clásicas, sobre todo a última hora de la tarde, cuando se llena.
La henna aplicada a la fuerza
Una mujer te coge la mano sonriendo y empieza un motivo de henna antes de que hayas respondido. Una vez puesta la pasta, reclama una suma elevada. Mantén las manos cerca de ti, di que no con firmeza y retira la mano de inmediato. Si quieres un henna, elige tú mismo a la artista, acordad el motivo y el precio antes de que empiece, y desconfía de la henna «negra», que puede contener colorantes que provocan reacciones cutáneas.
Las fotos de pago con animales
Los domadores de monos y los encantadores de serpientes viven de las fotos. Algunos te ponen una serpiente en los hombros o un mono en el brazo sin preguntar y luego exigen dinero. Fotografiar de lejos también se paga: si haces una foto, espera que te reclamen una moneda. Los monos que se exhiben son macacos de Berbería, una especie amenazada cuya captura está prohibida; no fotografiarlos es también una forma de no fomentar este comercio.
Los puestos de comida de la noche
Por la noche, los puestos numerados sirven parrilladas, sopas y caracoles. Los captadores son muy insistentes y cada uno asegura que su puesto es el mejor. Las trampas: pan, aceitunas o salsas que se ponen sin pedirlos y luego se facturan, cuentas que no guardan relación con la carta. Elige un puesto que muestre sus precios, pregunta el precio de cada plato al pedir, rechaza lo que no hayas pedido y revisa la cuenta línea por línea.
Los zocos: falsos precios y comisiones
En los zocos de Marrakech, el regateo forma parte de la venta. El primer precio que se anuncia a un turista puede ser varias veces superior al valor del objeto. No es una estafa en sentido estricto, pero algunas prácticas sí lo son:
- la «plata bereber», el «cuero de camello» o el «azafrán puro» vendidos a precio de oro cuando la calidad no acompaña;
- el objeto sustituido por un modelo de menor calidad en el momento de envolverlo: no pierdas de vista tu compra;
- la «cooperativa» o la «fiesta bereber» de un día en que «todo es más barato»: es una tienda normal, y tu acompañante cobra una comisión.
Para conocer los precios reales antes de regatear, da una vuelta por una tienda de precios fijos, como el Ensemble artisanal, en la avenida Mohammed V, cerca de la Kutubía. No propongas nunca un precio por un objeto que no quieres comprar: una vez aceptado tu precio, el vendedor espera que pagues.
Taxis: taxímetro o precio fijado antes de subir
En la ciudad, los petits taxis beige transportan hasta tres pasajeros. Llevan taxímetro, pero muchos conductores proponen una tarifa fija a los turistas, a menudo mucho más alta. Pide el taxímetro en cuanto subas; si el conductor se niega, fija el precio antes de salir o bájate. De noche se aplica legalmente un recargo del 50 %: debe aparecer en el taxímetro, no sumarse a una tarifa fija ya negociada. Lleva billetes pequeños: la excusa de «no tengo cambio» es frecuente.
Otra trampa: el conductor que afirma que tu riad es inaccesible y te deja lejos de la puerta correcta, donde te espera un «guía». Anota la dirección exacta y la puerta (bab) más cercana a tu alojamiento, y pide a tu riad que vaya a buscarte al punto de acceso. A la llegada, las tarifas y opciones se detallan en nuestra guía del aeropuerto al centro de la ciudad, y los demás medios de transporte en cómo moverse por Marrakech.
Dinero y cambio: los errores costosos
- Cambia tu dinero en un banco o en una casa de cambio autorizada, que muestre sus tipos y entregue un resguardo. Rechaza las ofertas de cambio en la calle.
- Conserva tus resguardos de cambio: se piden para reconvertir los dírhams que te queden antes de salir.
- Usa los cajeros situados dentro o delante de una sucursal bancaria, de día, y tapa tu código.
- Cuando un datáfono te proponga pagar en tu moneda en lugar de en dírhams, elige los dírhams: la conversión propuesta suele ser menos favorable.
- Comprueba el cambio que te devuelven: a veces se «olvidan» las monedas de 10 dírhams o los billetes de 20.
Los detalles sobre tarjetas, cambio y propinas habituales están en nuestra guía dinero y propinas en Marrakech.
Seguridad: robos, tráfico y viajeras solas
Carteristas
Los carteristas operan entre la multitud de Jemaa el-Fna, en los zocos y en los alrededores de las estaciones de autobuses. Lleva el bolso cruzado por delante, no guardes el teléfono en un bolsillo trasero y evita sacar un fajo grande de billetes para pagar. También hay robos por tirón desde un vehículo de dos ruedas: lleva el teléfono del lado de la pared.
Los scooters en la medina
El peligro más concreto de la medina es el tráfico. Scooters, carretillas y burros circulan por callejones de dos metros de ancho, a menudo rápido y sin avisar. Camina por un lado, presta atención al ruido de un motor a tu espalda y no des un paso atrás sin mirar, sobre todo cuando haces una foto.
Droga: rechaza cualquier oferta
En la medina es posible que te ofrezcan hachís, a veces con un nombre en clave. El cannabis sigue estando prohibido en Marruecos para uso recreativo, y la oferta puede ser el comienzo de una estafa: un cómplice se presenta después como policía y reclama dinero para «arreglar el asunto». Rechaza sin discutir y sigue tu camino.
Viajeras solas
Las mujeres que viajan solas son a menudo objeto de comentarios e insinuaciones insistentes, rara vez algo más. Una vestimenta que cubra hombros y rodillas llama menos la atención (consulta nuestra guía cómo vestirse en Marrakech). No respondas a las interpelaciones, mantén un paso seguro y entra en una tienda o un café si alguien te sigue. Por la noche, prefiere las calles concurridas y vuelve en taxi si tu riad está al fondo de un derb poco iluminado.
Números de emergencia en Marruecos
Los números cortos siguientes son gratuitos y funcionan las 24 horas. Anótalos antes de viajar.
| Servicio | Número |
|---|---|
| Policía (en la ciudad) | 19 |
| Policía desde un teléfono móvil | 112 |
| Gendarmería Real (fuera de poblado y carreteras) | 177 |
| Protección Civil: bomberos y ambulancia | 15 |
| SAMU (urgencia médica) | 141 |
En Marrakech, la brigada turística es la policía encargada de los visitantes. Su oficina está en la plaza Jemaa el-Fna, cerca de correos, y también se la puede contactar en el 05 24 38 46 01. Agentes de paisano patrullan por la medina. Acude a ella en caso de robo, agresión o conflicto con un comerciante, un falso guía o un taxista: anota el número del taxi o la ubicación de la tienda. En caso de pérdida o robo del pasaporte, haz una denuncia en la comisaría y luego ponte en contacto con el consulado de tu país. Para un problema de salud, tu riad o tu hotel conoce a los médicos que se desplazan y las clínicas privadas del barrio.
Tabla resumen: estafa y buen reflejo
| Situación | Buen reflejo |
|---|---|
| «La calle está cerrada», «te enseño el camino» | Dar las gracias y seguir solo, con el mapa sin conexión en la mano |
| «Guía» gratis para las curtidurías | Rechazar; ir acompañado de un guía oficial |
| Henna empezada sin consentimiento | Retirar la mano de inmediato, decir no con firmeza |
| Mono o serpiente puestos encima | Rechazar antes; no fotografiar sin haber acordado un precio |
| Puestos de la noche en Jemaa el-Fna | Puesto que muestre sus precios, rechazar lo que no se ha pedido |
| Primer precio en los zocos | Fijarse en los precios de una tienda de precios fijos, regatear con calma |
| Taxi sin taxímetro | Exigir el taxímetro o fijar el precio antes de subir |
| Cambio en la calle | Banco o casa autorizada, guardar el resguardo |
| Pago con tarjeta en euros | Elegir el pago en dírhams |
| Oferta de hachís en la calle | Rechazar sin discutir, no detenerse |
| Robo o conflicto | Brigada turística, plaza Jemaa el-Fna, o el 19 |
Información constatada en octubre de 2026.
Para ir más allá
Para preparar tus primeros pasos en la ciudad, lee nuestra guía de la medina de Marrakech y organiza después tus desplazamientos con cómo moverse por Marrakech. Para presupuestar tus compras y tus propinas, consulta dinero y propinas en Marrakech.
Para las fotos de pago de Jemaa el-Fna y las normas sobre retratos, consulta fotos en Marrakech: las reglas.
