Arnaques à Marrakech : les pièges à éviter et conseils de sécurité

Les faux guides et le « c'est fermé »

C'est l'arnaque la plus répandue dans la médina. Un jeune homme vous aborde, souvent en français, et vous explique que la rue où vous allez « est fermée », que la place est « par là », que la mosquée ne se visite pas aujourd'hui ou que les tanneries ferment dans dix minutes. Il propose de vous montrer le chemin. Au bout du trajet, il réclame un pourboire, parfois de façon insistante, ou vous dépose dans une boutique où il touche une commission.

Le scénario le plus connu concerne les tanneries de Marrakech, à l'est de la médina. Un « guide » vous remet un brin de menthe contre l'odeur, vous fait monter sur une terrasse, puis vous conduit dans une boutique de cuir où l'on vous presse d'acheter. En sortant, il demande de l'argent pour la visite.

Les bons réflexes :

• Une rue de la médina n'est presque jamais « fermée ». Remerciez, continuez votre chemin et vérifiez sur votre carte hors ligne.
• Ne suivez pas quelqu'un qui vous a abordé dans la rue. Si vous êtes perdu, demandez plutôt à un commerçant installé dans sa boutique.
• Si vous voulez un guide, prenez un guide officiel : il porte un badge délivré par les autorités. Votre riad ou votre hôtel peut en réserver un, au tarif convenu à l'avance.
• Si vous avez accepté l'aide de quelqu'un, fixez le montant avant de partir. Une petite pièce suffit pour avoir été guidé quelques minutes.

Notre guide de la médina de Marrakech donne les repères pour vous orienter seul dans les ruelles.

Jemaa el-Fna : henné, singes et serpents

La place Jemaa el-Fna concentre plusieurs pièges classiques, surtout en fin d'après-midi quand elle se remplit.

Le henné appliqué de force

Une femme vous prend la main en souriant et commence un motif au henné avant même que vous ayez répondu. Une fois la pâte posée, elle réclame une somme élevée. Gardez les mains près de vous, dites non fermement et retirez votre main tout de suite. Si vous voulez un henné, choisissez vous-même l'artiste, convenez du motif et du prix avant qu'elle ne commence, et méfiez-vous du henné « noir », qui peut contenir des colorants provoquant des réactions cutanées.

Les photos payantes avec les animaux

Les dresseurs de singes et les charmeurs de serpents vivent des photos. Certains posent un serpent sur vos épaules ou un singe sur votre bras sans demander, puis exigent de l'argent. Photographier de loin se paie aussi : si vous prenez une photo, attendez-vous à ce qu'on vous réclame une pièce. Les singes présentés sont des magots, une espèce menacée dont la capture est interdite ; ne pas les photographier est aussi un moyen de ne pas encourager ce commerce.

Les stands de restauration du soir

Le soir, les stands numérotés servent grillades, soupes et escargots. Les rabatteurs sont très insistants et chacun assure que son stand est le meilleur. Les pièges : pain, olives ou sauces posés d'office puis facturés, addition sans rapport avec la carte. Choisissez un stand qui affiche ses prix, demandez le prix de chaque plat en commandant, refusez ce que vous n'avez pas demandé et vérifiez l'addition ligne par ligne.

Les souks : faux prix et commissions

Dans les souks de Marrakech, le marchandage fait partie de la vente. Le premier prix annoncé à un touriste peut être plusieurs fois supérieur à la valeur de l'objet. Ce n'est pas une arnaque au sens strict, mais quelques pratiques en sont :

• l'« argent berbère », le « cuir de chameau » ou le « safran pur » vendus à prix d'or alors que la qualité ne suit pas ;
• l'objet remplacé par un modèle de moindre qualité au moment de l'emballage : gardez l'œil sur votre achat ;
• la « coopérative » ou la « fête berbère » d'un jour où « tout est moins cher » : c'est une boutique ordinaire, et votre accompagnateur touche une commission.

Pour connaître les prix réels avant de marchander, faites un tour dans un magasin à prix fixes, comme l'Ensemble artisanal, avenue Mohammed V, près de la Koutoubia. Ne proposez jamais un prix pour un objet que vous ne voulez pas acheter : une fois votre prix accepté, le vendeur attend que vous payiez.

Taxis : compteur ou prix fixé avant de monter

En ville, les petits taxis beiges transportent jusqu'à trois passagers. Ils sont équipés d'un compteur, mais beaucoup de chauffeurs proposent un forfait aux touristes, souvent bien plus élevé. Demandez le compteur dès que vous montez ; si le chauffeur refuse, fixez le prix avant le départ ou descendez. La nuit, une majoration de 50 % s'applique légalement : elle doit apparaître sur le compteur, pas s'ajouter à un forfait déjà négocié. Munissez-vous de petites coupures : l'excuse « pas de monnaie » est fréquente.

Autre piège : le chauffeur qui affirme que votre riad est inaccessible et vous dépose loin de la bonne porte, où un « guide » vous attend. Notez l'adresse exacte et la porte (bab) la plus proche de votre hébergement, et demandez à votre riad de venir vous chercher au point d'accès. À l'arrivée, les tarifs et options sont détaillés dans notre guide de l'aéroport au centre-ville, et les autres moyens de transport dans se déplacer à Marrakech.

Argent et change : les erreurs coûteuses

• Changez votre argent dans une banque ou un bureau de change agréé, qui affiche ses taux et remet un bordereau. Refusez les offres de change dans la rue.
• Conservez vos bordereaux de change : ils sont demandés pour reconvertir vos dirhams restants avant le départ.
• Utilisez les distributeurs situés dans ou devant une agence bancaire, en journée, et masquez votre code.
• Quand un terminal propose de payer dans votre devise plutôt qu'en dirhams, choisissez les dirhams : la conversion proposée est généralement moins favorable.
• Vérifiez la monnaie rendue : les pièces de 10 dirhams ou les billets de 20 sont parfois « oubliés ».

Les détails sur les cartes, le change et les pourboires habituels sont dans notre guide argent et pourboire à Marrakech.

Sécurité : vols, circulation et voyageuses seules

Vols à la tire

Les pickpockets opèrent dans la foule de Jemaa el-Fna, dans les souks et aux abords des gares routières. Portez votre sac en bandoulière devant vous, ne gardez pas votre téléphone dans une poche arrière et évitez de sortir une grosse liasse pour payer. Les vols à l'arraché depuis un deux-roues existent aussi : tenez votre téléphone côté mur.

Les scooters dans la médina

Le danger le plus concret de la médina est la circulation. Scooters, charrettes à bras et ânes circulent dans des ruelles larges de deux mètres, souvent vite et sans prévenir. Marchez sur le côté, restez attentif au bruit d'un moteur derrière vous et ne reculez pas d'un pas sans regarder, surtout quand vous prenez une photo.

Drogue : refusez toute offre

Dans la médina, on vous proposera peut-être du haschisch, parfois sous un nom de code. Le cannabis reste interdit au Maroc pour un usage récréatif, et l'offre peut être le début d'une escroquerie : un complice se présente ensuite comme policier et réclame de l'argent pour « régler l'affaire ». Refusez sans discuter et passez votre chemin.

Voyageuses seules

Les femmes seules sont souvent la cible de remarques et d'avances insistantes, rarement plus. Une tenue qui couvre épaules et genoux attire moins l'attention. Ne répondez pas aux interpellations, gardez un pas assuré et entrez dans une boutique ou un café si quelqu'un vous suit. Le soir, préférez les rues passantes et rentrez en taxi si votre riad est au fond d'un derb peu éclairé.

Numéros d'urgence au Maroc

Les numéros courts ci-dessous sont gratuits et fonctionnent 24 heures sur 24. Notez-les avant de partir.

À Marrakech, la brigade touristique est la police chargée des visiteurs. Son bureau se trouve sur la place Jemaa el-Fna, près de la poste, et elle se joint aussi au 05 24 38 46 01. Des agents en civil patrouillent dans la médina. Adressez-vous à elle pour un vol, une agression ou un litige avec un commerçant, un faux guide ou un taxi : notez le numéro du taxi ou l'emplacement de la boutique. En cas de perte ou de vol de passeport, faites établir une déclaration au commissariat, puis contactez le consulat de votre pays. Pour un problème de santé, votre riad ou votre hôtel connaît les médecins qui se déplacent et les cliniques privées du quartier.

Tableau récapitulatif : arnaque et bon réflexe

Informations constatées en octobre 2026.

Pour aller plus loin

Pour préparer vos premiers pas dans la ville, lisez notre guide de la médina de Marrakech, puis organisez vos déplacements avec se déplacer à Marrakech. Pour budgéter vos achats et vos pourboires, consultez argent et pourboire à Marrakech.